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Une question ? Ashley est là pour vous.
Chez MAÏ Bijoux, chaque détail compte, et votre expérience aussi.
Avez-vous consulté notre FAQ ? La réponse à votre question s’y trouve peut-être.
Pour une réponse rapide, merci d’indiquer : votre numéro de commande (si applicable).
Service client : lun–ven 8h30h–19h / sam 10h–17h
Réponse sous 24h ouvrées.
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui. Nos bijoux en acier inoxydable 316L sont conçus pour vous accompagner au quotidien.
Douche, piscine ou baignade en mer : vous pouvez les porter sans avoir à y penser, tout en conservant leur éclat au fil des jours.
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos bijoux en acier inoxydable 316L sont pensés pour offrir un port doux et confortable, notamment pour les peaux sensibles.
La matière a été choisie avec soin afin de limiter les inconforts et vous permettre de porter votre bijou en toute sérénité au quotidien.
En quelle matière sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont confectionnés en acier inoxydable 316L, une qualité premium choisie pour sa résistance et sa durabilité.
Une matière pensée pour créer des bijoux que vous pourrez porter jour après jour, tout en préservant leur beauté.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Chaque commande est préparée et expédiée depuis Sion, en Valais.
La livraison est offerte en Suisse et s’effectue généralement sous 1 à 4 jours ouvrables. Une estimation de votre date de livraison est également affichée directement sur la fiche produit avant votre commande.
Puis-je retourner mon bijou ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article éligible, dans son état d’origine et non porté.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.
Si votre bijou arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous : nous prenons les frais de retour à notre charge.
Pour toute demande de retour, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Comment entretenir mon bijou ?
Nos bijoux nécessitent peu d’entretien et sont pensés pour vous suivre au quotidien.
Après une baignade en mer ou en piscine, nous vous conseillons simplement de le rincer à l’eau claire, de le sécher délicatement puis de le ranger dans sa pochette MAÏ lorsqu’il n’est pas porté.
