Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs européens réputés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matériaux. Chaque bijou est conçu pour allier élégance, résistance et éclat durable.

Oui, absolument. La majorité de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L, un matériau hypoallergénique utilisé notamment dans le milieu médical pour ses propriétés anti-irritations. Il ne contient ni nickel, ni plomb, ni autres métaux allergènes, ce qui le rend idéal pour les peaux les plus sensibles. Vous pouvez les porter au quotidien sans risque d’irritation ou de réaction cutanée.

Oui, nos bijoux sont conçus pour durer. L’acier inoxydable 316L est un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, y compris à l’eau salée, à l’humidité et aux produits cosmétiques.

Grâce à sa haute teneur en chrome, il ne rouille pas, ne ternit pas et conserve son éclat au fil du temps.

Vous pouvez les porter sous la douche, à la plage ou au quotidien, sans craindre qu’ils ne s’abîment. Cependant, pour préserver leur éclat encore plus longtemps, nous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec des substances agressives comme les parfums ou les produits chimiques.

Nos bijoux sont durables et faciles à entretenir. Ils résistent à l'eau salée, à l'humidité et à la plupart des produits cosmétiques. Pour prolonger leur éclat, nous mettons à votre disposition un guide d'entretien complet directement sur notre site internet.

Oui, toutes nos bagues sont ajustables. Elles s'adaptent parfaitement à toutes les tailles, offrant un confort optimal.

Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes avec soin. Le traitement de votre commande nécessite généralement entre 24 et 48 heures ouvrables. En période de promotions ou de soldes spéciales, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, vous serez informé à l’avance par e-mail.

• Livraison standard (sans suivi*) : gratuite pour les commandes jusqu’à 90 CHF.
  *Veuillez noter que les colis sans suivi sont envoyés sous la responsabilité du client. Nous recommandons de choisir une option avec suivi pour garantir la sécurité de votre envoi.
  
• Livraison avec suivi : 3,90 CHF pour les commandes jusqu’à 90 CHF.
  
• Les commandes de 90 CHF et plus bénéficient d'une livraison gratuite avec suivi.

Le délai de livraison est estimé à 2 à 3 jours ouvrables.

Chez MAÏ Bijoux, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement ou un échange.

Comment effectuer un retour ?

Faites une demande de retour : Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@maibijoux.com. (Sans cette étape, nous ne pourrons pas accepter votre retour.)

Recevez notre formulaire de retour : Nous vous l’enverrons par e-mail pour compléter votre demande.

Expédiez votre colis sous 7 jours après validation par notre service client. Une preuve d’envoi avec suivi est obligatoire, à conserver jusqu’à confirmation de votre remboursement ou échange.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’échange pour un article défectueux ou endommagé lors du transport. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Conditions de retour

Les bijoux doivent être retournés en parfait état, jamais portés, non abîmés et dans leur pochon d’origine.

Les boucles d’oreilles et piercings ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène.

Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.

Tout article reçu endommagé lors du transport ou présentant un défaut de fabrication pourra faire l’objet d’un échange uniquement, et les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

Les bijoux ayant été portés, usés ou endommagés ne seront pas acceptés en retour et seront renvoyés à la charge du client.

Tout retour hors délai sera automatiquement refusé et renvoyé.

Instructions d’expédition pour le retour

Afin d’assurer un retour en toute sécurité, le bijou doit être soigneusement protégé dans un emballage sécurisé, idéalement dans le même conditionnement que lors de la réception. Nous ne pourrons être tenus responsables des articles endommagés pendant le retour en raison d’un emballage inadéquat.

Remboursement & Échange

Remboursement : une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons à un remboursement intégral sous 14 jours.

Si un article est endommagé après avoir été porté ou s’il a subi un défaut de transport, nous pourrons vous proposer un échange uniquement.

Nous restons à votre disposition pour toute question. Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente.

Oui, tous nos emballages sont écoresponsables. Nous utilisons des matériaux recyclables ou biologiques pour minimiser notre impact sur l’environnement.

Absolument, toutes les transactions sur notre site sont protégées par un cryptage SSL (Secure Sockets Layer), reconnaissable grâce au cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur. Ce protocole garantit que toutes les informations échangées entre votre appareil et notre site restent totalement sécurisées et confidentielles.

Nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus qui respectent les normes de sécurité les plus strictes. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs, et chaque transaction est vérifiée et protégée contre toute tentative de fraude.

Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance et en toute sérénité.