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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 mars 2025

Ce site web est exploité par MAI Bijoux. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à MAI Bijoux.

Chez MAÏ Bijoux, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir une transparence totale quant à leur utilisation. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site maibijoux.com (ci-après le 'Site').

1. CHAMP D'APPLICATION

Cette politique s'applique à toutes les personnes accédant au Site, qu'elles soient visiteurs, clients ou utilisateurs de nos services. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment : La Loi fédérale sur la protection des données (LPD, Suisse) et Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE), si applicable aux résidents européens.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre Site :

2.1. Informations fournies directement :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale et numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées via Shopify Payments, Twint et Apple Pay)

2.2. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Historique de navigation et interactions avec le Site
- Données relatives aux commandes passées

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI).

3. FINALITÉS DE TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et traitement des commandes
- Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du site
- Communication avec les clients (service client, newsletters, offres promotionnelles)
- Respect des obligations légales et réglementaires

4. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires strictement nécessaires à notre activité :
- Shopify (hébergeur et prestataire e-commerce)
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, Twint, Apple Pay, PayPal)
- Transporteurs (La Poste Suisse, DHL, etc.) pour l’expédition des commandes
- Autorités réglementaires, si requis par la loi
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de protection des données.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles et légales :
- Données clients : 5 ans après la dernière interaction
- Factures et transactions : 10 ans (conformément aux exigences comptables suisses)
- Données marketing : Jusqu’à révocation du consentement

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par e-mail à contactmaibijoux@gmail.com.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site.

- Nous n’utilisons pas Google Analytics actuellement.
- Les données collectées restent uniquement chez Shopify et nos prestataires directs.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification
- Droit à la suppression (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition au traitement à des fins marketing
- Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contactmaibijoux@gmail.com

8. PUBLICITÉ & MARKETING

Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des offres adaptées à vos préférences.

- Nous menons actuellement des campagnes publicitaires sur Meta (Facebook, Instagram) et envisageons d’élargir ces actions à d’autres plateformes (TikTok, Google Ads, etc.).

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications marketing en nous écrivant à contactmaibijoux@gmail.com.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :
- Chiffrement des transactions via SSL
- Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
- Surveillance des accès et prévention des fraudes

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données sont stockées principalement au Canada via Shopify.
Shopify applique les clauses contractuelles types de l’Union Européenne pour garantir la protection des données transférées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

12. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :

MAI Bijoux
Rue des Amandiers 15, 1950 Sion, Suisse
E-mail : contactmaibijoux@gmail.com

En utilisant notre Site, vous acceptez cette politique de confidentialité.